Журнал доступен для скачивания в PDF формате. Читать/ Скачать >>
Стр. 4 – 8
УДК/UDC 39.13
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-3321-4-8
Маркетинговое исследование поведения потребителей при выборе нового безрецептурного лекарственного препарата в аптеке
Бондаренко Виктория Андреевна,
доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой маркетинга и рекламы, Ростовский государственный экономический университет (РИНХ); г. Ростов-на-Дону, Россия, ул. Большая Садовая, 69
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0003-2921-7548
Солянская Юлия Викторовна,
аспирант кафедры маркетинга и рекламы, Ростовский государственный экономический университет (РИНХ); г. Ростов-на-Дону, Россия, ул. Большая Садовая, 69
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-8573-7241
Воронов Александр Александрович,
доктор экономических наук, доцент, профессор кафедры менеджмента и маркетинга, Белгородский государственный национальный исследовательский университет; Белгород, Россия, ул. Победы, д. 85
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
httрs://orсid.org/0000-0001-8505-7345
В статье исследуются особенности принятия потребителями решения о покупке нового лекарственного препарата, рассматриваются условия их переключения на новинку. Посредством проведенного опроса оценивается поведение потребителей в аптеке с опорой на опыт и оценочные суждения фармацевтов. Сделан вывод о том, что при выведении на рынок нового безрецептурного лекарственного препарата необходимо грамотно выстраивать работу с представителями медицинского сообщества, знакомить их с продуктом, демонстрировать данные клинических испытаний и убеждать в эффективности данного препарата для того, чтобы специалисты рекомендовали его своим пациентам. Уточнено, что рекламное сопровождение дополнительно информирует, поддерживает интерес, ориентирует на определенные точки продаж (аптеки), но главным фактором является консультация врача и, следовательно, успех возможен только в комбинаторике с участием фактора консультационной поддержки специалистов в отрасли.
Ключевые слова: безрецептурный лекарственный препарат; новинка; дженерики; маркетинговое исследование; выбор потребителя; фармацевтический маркетинг.
Стр. 9 – 12
УДК/ UDC 331.108
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-3321-9-12
Маркетинг персонала: исследование опыта зарубежных университетов в стимулировании сотрудников
Астахин Александр Станиславович,
кандидат экономических наук, соискатель кафедры менеджмента и маркетинга, Белгородский государственный национальный исследовательский университет; г. Белгород, Россия, ул. Победы, д. 85
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-4828-1070
Эффективно работающая система внутреннего маркетинга позволяет современным вузам максимально удовлетворять потребности персонала, значительно увеличивая уровень его профессионализма, что, в свою очередь, повышает удовлетворенность внешних потребителей образовательных услуг, что в современной социально-экономической ситуации является одним из наиболее значимых конкурентных преимуществ. Цель исследования – анализ опыта зарубежных университетов в стимулировании сотрудников к продуктивному труду для синтезирования выводов относительно построения данной работы в российской высшей школе. Отмечено, что предлагаемые зарубежные варианты к оценке эффективности работы сотрудников вузов являются приемлемыми для отечественной практики в случае адаптации под текущие условия функционирования. Сделаны выводы о том, что при внедрении рейтинговой оценки работы сотрудника университета в России необходимо отталкиваться от ключевых направлений, которые прописаны в программе развития университета и заложены в его целевой модели. Это позволит концентрироваться на наиболее значимых для выполнения вузом задач за счет сбалансированной материальной мотивации его сотрудников.
Ключевые слова: маркетинг персонала; зарубежный опыт; критерии оценки; университет; стимулирование персонала; образование.
Стр. 13 – 20
УДК/UDC 339.5
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-3321-13-20
Маркетинговое сопровождение несырьевого экспорта РФ на международные рынки в современных условиях
Гололобов Александр Владимирович,
соискатель кафедры менеджмента и маркетинга Белгородский государственный национальный исследовательский университет, г. Белгород, ул. Победы, д. 85
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
httрs://orсid.org/0009-0003-7701-2691
Целью проведенного в статье исследования является обоснование того факта, что международная торговля играет ключевую роль в процессах глобализации, и маркетинг в этой сфере занимает не последнее место, требуя учета множества условий и факторов. Для того, чтобы охарактеризовать особенности маркетингового продвижения российского экспорта и доказать его значимость, в статье представлены данные о динамике основных направлений внешней торговли РФ, произведен расчет базисных индексов динамики экспорта в составе внешней торговли за 1994 – 2022 гг., описана динамика сальдо торгового баланса внешней торговли РФ и факторов его формирования во взаимодействии со странами СНГ и дальнего зарубежья. Помимо этого рассчитан удельный вес стран – международных партнеров в части экспорта РФ, рассмотрена товарная структура экспорта РФ и ее динамика, представлен глобальный рейтинг ведущих стран-экспортеров и определено место России в данном рейтинге. Есть все основания полгать, что грамотный подход к использованию маркетинговых инструментов позволит нашей стране занимать более высокие позиции в данном рейтинге.
Ключевые слова: международный маркетинг; экспорт; торговый баланс; международная торговля.
Стр. 21 – 26
УДК/ UDC 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-3321-21-26
Новые инструменты influence-маркетинга и их применение в деятельности бизнеса
Жигулев Петр Алексеевич,
Product Lead, ООО «Иви.Ру»; Москва, Россия, ул. Большая Новодмитровская, д. 23 стр. 5, эт 4, каб. 408
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
httрs://orсid.org/0009-0001-1780-8642
Статья посвящена исследованию новых инструментов influence-маркетинга и вопросов их применения в деятельности бизнеса. Подчеркивается, что маркетинг влияния представляет собой способ продвижения посредством лидеров мнений (инфлюенсеров) и их аудитории. Определяется значимость influence-маркетинга как инструмента укрепления бренда, привлечения аудитории и увеличения продаж посредством формирования доверительных отношений с целевой аудиторией. Освещаются ключевые тренды развития маркетинга влияния, и проводится SWOT-анализ его применения в контексте бизнес-активности. Выделяются новые форматы маркетинга влияния, в числе которых короткие видеоролики, прямые трансляции, текстовый и визуальный контент, эксклюзивные материалы, которые наряду с современными инструментами аналитики обеспечивают рост качества взаимодействия с аудиторией, стимулируют продажи. В результате исследования подчеркивается прикладное значение маркетинга влияния для бизнеса с учетом его результирующего характера в продвижении.
Ключевые слова: маркетинг влияния; influence-маркетинг; цифровизация бизнеса; электронная коммерция; короткие видеоролики; прямые трансляции; текстовый контент; визуальный контент; эксклюзивные материалы; социальные сети.
Стр. 27 – 33
УДК / UDC 339.138; 371.162
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-3321-27-33
Роль маркетинговой деятельности в обеспечении качества и конкурентоспособности образовательных услуг в современном высшем образовании
Кравец Анастасия Олеговна,
специалист по дополнительному образованию отдела развития компетенций детей и молодежи, Белгородский государственный национальный исследовательский университет; г. Белгород, Россия, ул. Победы, д. 85
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0001-6149-5818
Роль маркетинга в современных условиях хозяйствования организаций и жизнедеятельности человека постоянно изменяется. Данные трансформации касаются многих отраслей и сфер деятельности, но в большей степени образовательных услуг, в частности организаций и услуг высшего образования. Образовательные организации высшего образования взаимодействуют и с потребительскими рынками, и с рынками производителей, посредниками, рынками муниципальных и государственных предприятий. Материалы статьи основаны на информации из открытых публичных источников с использованием всеобщих и общенаучных методов исследования. В статье представлены сравнительные модели межсистемных связей производителей товаров и организаций сферы услуг, особенности свойств образовательных услуг в высшем образовании и инструменты образовательного маркетинга. Всё это позволило сформировать направления и показатели формирования имиджа, репутации образовательной организации для целей обеспечения ее эффективности и конкурентоспособности, экспонировать составляющие образовательной деятельности с ориентацией на удовлетворение потребностей всех участников рыночных отношений.
Ключевые слова: образование; образовательная услуга; маркетинг образовательных услуг; конкурентоспособность образовательной услуги; репутация образовательного учреждения.
Стр. 34 – 39
УДК/ UDC 338
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-3321-34-39
Маркетплейсы и их роль в развитии рынка страхования
Зуенкова Юлия Александровна,
кандидат медицинских наук, DBA, доцент кафедры маркетинга и спортивного бизнеса, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации; г. Москва, Россия, Ленинградский пр-т, д. 49/2
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-3660-0476
Шаурова Ксения Александровна,
студентка, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, г. Москва, Россия, Ленинградский пр-т, д. 49/2
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0009-5392-3451
Кумзеров Сергей Павлович,
студент, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, г. Москва, Россия, Ленинградский пр-т, д. 49/2
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0004-8395-1692
В статье на примере российской платформы MAFIN описана роль маркетплейсов в развитии рынка страховых услуг. Маркетплейс создает цифровые страховые продукты и встраивает их в различные каналы дистрибуции, обеспечивая своих партнеров маркетинговой и IT поддержкой, клиентским сервисом. Описаны ключевые сервисы, позволяющие достичь автоматизации рабочих процессов и экономии времени – брокер-интегратор, робот-пролонгатор, кабинет агентского бизнеса. Модель MAFIN может быть применена как пример экосистемного подхода, в том числе в других сферах финтех. Современный маркетплейс – продуктовая IT фабрика, которая создает бизнес-решения. Ценность страховых маркетплейсов заключается в анализе и обработке больших данных, которые могут быть использованы партнерами для оценки перспектив развития новых территорий и прогнозирования поведения клиентов.
Ключевые слова: MAFIN; маркетплейс; экосистемный подход; страхование; финансовые услуги; иншуртех; финтех.
Статья выполнена в рамках НИР ВТСК ФГОБУ ВО Финансового университета при Правительстве РФ. Приказ №2707/0 от 16.11.2023.
Стр. 40 – 47
УДК/UDC 349.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-3321-40-47
Формирование и реализация маркетинговой стратегии вуза опорного типа на рынках услуг образовательного туризма
Глумова Яна Геннадиевна,
соискатель кафедры менеджмента и маркетинга, Белгородский государственный национальный исследовательский университет; г. Белгород, Россия, ул. Победы, д. 85
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0000-6220-8909
В работе рассмотрены концептуальные и организационно-методические аспекты формирования и реализации маркетинговой стратегии высших учебных заведений на рынках услуг образовательного туризма как нового направления и одновременно резерва приращения эффективности функционирования рынков туристической направленности. Показано, что прирост эффективности маркетинговой деятельности может осуществляться путем активного вхождения вузов на рынки туризма посредством разработки проектов образовательного и научного туризма. В этом контексте высшие учебные заведения выступают полноценным субъектом туристических рынков различного уровня и требуют корректировки основной или разработки отдельной маркетинговой стратегии ведения своей деятельности в сфере образовательного туризма. В исследовании показано, что подобная маркетинговая стратегия может быть мобилизационного и адаптивного типов, которые отличаются по принципам, целям, задачам и механизмам реализации. При этом решение задачи реализации маркетинговой стратегии вузов на рынках туристической направленности требует разработки специального управляющего и координирующего механизма. Учитывая это, предложены организационно-управленческие решения по корректировке маркетинговой деятельности вузов при выходе на рынки образовательного туризма. Результаты статьи могут быть полезны при проведении дальнейших исследований, а также при практической реализации аналогичных идей и предложений.
Ключевые слова: рынок туристических услуг; образовательный туризм; маркетинговая стратегия вузов; маркетинговая деятельность; маркетинговый механизм; маркетинговые инструменты.
Стр. 48 – 55
УДК / UDC 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-3321-48-55
Управление взаимодействием с целевыми аудиториями на B2C рынке электронной коммерции с применением сторителлинга
Яковлева Александра Андреевна,
магистр программы «Инновационный маркетинг» ФТМИ «Национального исследовательского университета ИТМО»; СанктПетербург, Россия, Кронверкский пр., д. 49, лит. А
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0000-9199-9718
Будрин Александр Германович,
доктор экономических наук, профессор, руководитель программы «Инновационный маркетинг» ФТМИ «Национального исследовательского университета ИТМО»; Санкт-Петербург, Россия. Кронверкский пр., д. 49, лит. А
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-1035-2689
Солдатова Анастасия Владимировна,
кандидат экономических наук, доцент, ординарный доцент ФТМИ «Национального исследовательского университета ИТМО»; Санкт-Петербург, Россия, Кронверкский пр., д. 49, лит. А
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0001-8857-4233
Цель исследования – проанализировать отличительные особенности сторинга как инструмента управления взаимодействием с целевыми аудиториями на B2C рынке электронной коммерции. Статья раскрывает содержание сторителлинга, причины его возникновения, становление в научной среде. В работе определены рычаги взаимодействия целевыми аудиториями через рассказ историй, проанализированы правила сторителлинга, создающие историю, которая попадет в ключевые потребности целевой аудитории. Научная новизна исследования заключается в разработке авторской стратегии управления взаимодействием с целевыми аудиториями на рынке электронной коммерции с применением сторителлинга. В результате выделен и охарактеризован уникальный алгоритм создания истории, воздействующей на основные запросы целевой аудитории через проработку архетипа в соответствии с этими запросами и героем, похожим на типичного представителя данной аудитории. Согласно выбранному архетипу сюжет создается по четкой структуре и без использования прямой рекламы с правдоподобными диалогами и эмоциональной составляющей. Дискуссионным продолжает оставаться вопрос о возможностях искусственного интеллекта подсказывать такие сложные маркетинговые идеи на основе покупательского опыта.
Ключевые слова: сторителлинг; целевая аудитория; маркетинг; взаимодействие; реклама; электронная коммерция; цифровизация; архетип.
Стр. 56 – 60
УДК 658.8
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-3321-56-60
Исследование ROI digital-маркетинговых каналов для оптимального использования рекламного бюджета
Никитин Владислав Сергеевич,
Менеджер по цифровому маркетингу АО «ЭР-Телеком Холдинг»; Самара, Россия, ул. Партизанская, 86
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
В данной статье представлен всесторонний анализ рентабельности инвестиций (ROI) в каналы цифрового маркетинга с акцентом на их оптимизацию для эффективного распределения рекламного бюджета. Используется смешанный методический подход, сочетающий количественный и качественный анализ для оценки прибыльности различных стратегий цифрового маркетинга. Рассматриваются ключевые стратегии распределения бюджета и обзор ключевых метрик, необходимых для анализа и оптимизации стратегий цифрового маркетинга. Исследование охватывает множество каналов digital-маркетинга, эффективность каждого оценивается на основе его рентабельности инвестиций, влияния на конверсию и вовлеченности аудитории. Подчеркивается важнейшая роль каждого канала в комплексной стратегии цифрового маркетинга, предлагается понимание их уникального вклада и сопутствующих проблем. Рассматриваются новые тенденции, подчеркивается важность эффективности оплаты за клик (PPC), A/B-тестирования в платных и органических кампаниях, обновления «вечнозеленого» контента и использования микросайтов для маркетинга органического контента. Данная статья предлагает компаниям полезную информацию для оптимизации своих стратегий цифрового маркетинга, обеспечивая сбалансированное инвестирование на различных платформах для достижения максимальной рентабельности инвестиций.
Ключевые слова: цифровой маркетинг; рентабельность инвестиций (ROI); email-маркетинг; маркетинг в социальных сетях; видеоконтент; контент-маркетинг; SEO; автоматизация маркетинга; рекламный бюджет.
Стр. 61 – 65
УДК/UDC 330.332
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-3321-61-65
Перспективы адаптации бизнес-моделей торговых предприятий к условиям цифровой экономики
Медведева Юлия Юрьевна,
доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры маркетинга и инженерной экономики, Донской государственный технический университет; г. Ростов-на-Дону, Россия, пл. Гагарина, 1
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-5835-0594
Кольган Мария Владимировна,
доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры маркетинга и инженерной экономики, Донской государственный технический университет; г. Ростов-на-Дону, Россия, пл. Гагарина, 1
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-4310-0306
Бармута Каринэ Александровна,
доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры маркетинга и инженерной экономики, Донской государственный технический университет; г. Ростов-на-Дону, Россия, пл. Гагарина, 1
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0001-5460-4086
В течение следующего десятилетия продолжающаяся трансформация сферы розничной торговли будет определяться интеграцией каналов в единый, бесшовный клиентский опыт, в омниканальную розничную торговлю. Цель исследования – определить перспективы адаптации бизнес-моделей торговых предприятий к цифровой среде, охарактеризовать дефиницию «омниканальность» с точки зрения возможностей адаптации торговых предприятий под изменяющееся поведение потребителей. Для этого мы анализируем концептуальные и эмпирические исследования, представленные в базе публикаций РИНЦ, Scopus, Web of Science, а также информацию, полученную из специализированных отчетов, монографий и конференций. Авторская гипотеза о том, что перспективы адаптации бизнес-моделей торговых предприятий заключаются в интеграции каналов сбыта и мониторинге изменения потребностей покупателей подтверждена. Достоинствами омникнальности для потребителей является бесшовный покупательский опыт, положительная практика взаимодействия с технологиями, скорость и удобство получения заказа. При этом сам ландшафт торговли меняется, и в будущем конкуренция сместится в плоскость торговых экосистем, способных обеспечивать лучший покупательский опыт через омниканальность.
Ключевые слова: розничная торговля; омниканальность; бизнес-модель; адаптация.
Благодарности / Финансирование: Исследование выполнено за счет гранта Российского научного фонда
№ 23-28-00780, https://rscf.ru/project/23-28-00780/.
Стр. 66 – 72
УДК/UDC 349.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-3321-66-72
Маркетинговая деятельность на рынке туристических продуктов как сфера научных интересов и объект правового регулирования в России
Андресян Изабелла Феликсовна,
соискатель кафедры менеджмента и маркетинга, Белгородский государственный национальный исследовательский университет; г. Белгород, Россия, ул. Победы, д. 85
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0000-5243-1716
Туризм является одним из самых быстрорастущих и динамичных секторов экономики, ежегодно привлекая миллионы туристов и принося большие прибыли. В работе рассмотрены особенности маркетинговой деятельности на рынке туристических услуг. Выявленные специфические черты позволяют сделать вывод о том, что туризм заметно отличается от других отраслей народного хозяйства. Это, в свою очередь, предполагает и особый порядок правового регулирования данной сферы. В исследовании представлен анализ основных положений нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в области туризма на разных уровнях (федеральном, региональном, местном). Помимо этого в статье дана оценка динамики публикационной активности авторов, которые уделяют внимание туристическому маркетингу, и сделаны выводы о возрастающем интересе к данной проблематике среди ученых, чья область научных интересов находится на стыке экономики, социологии, психологии, культуры, права.
Ключевые слова: рынок туристических услуг; маркетинг туризма; правовое регулирование туризма; территориальный маркетинг; туристическая услуга.