DOI: 10.24412/2071-3762-2023-12318-11-15
Особенности применения маркетинговых инструментов на рынке пассажироперевозок

Ксенофонтова Татьяна Юрьевна, доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой менеджмента и маркетинга, Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I; г. Санкт-Петербург, Россия, Московский пр., д. 9

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Фомина Ксения Романовна, соискатель кафедры менеджмента и маркетинга, Белгородский государственный национальный исследовательский университет; г. Белгород, Россия, ул. Победы, д. 85

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

В статье авторы проводят анализ специфических особенностей услуги, оказываемой в сфере пассажирского транспорта и результатов влияния указанных особенностей на процесс реализации соответствующих маркетинговых инструментов в рамках конкуренции перевозчиков по видам транспорта, маршрутам и ассортиментному наполнению пакета оказываемых услуг. Услуги в сфере пассажирского транспорта являются нематериальными, они неразрывно связаны с производителем или потребителем услуг, обладают характеристиками непостоянства показателей качества, несохраняемости, отсутствия права собственности на результат. Взаимосвязь перечисленных особенностей формирует систему специфических принципов и основные функции маркетинговой деятельности в сфере городского пассажирского транспорта, которые подробно рассматриваются авторами в рамках настоящей статьи.

Ключевые слова: маркетинг пассажирских перевозок; маркетинговая деятельность в сфере городского пассажирского транспорта; рынок пассажироперевозок; ориентация на потребителя; интегрированные маркетинговые коммуникации.

Стр. 16 -19

УДК 339.37
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-12318-16-19

Юсубов Руслан Латифович, соискатель кафедры менеджмента и маркетинга, Белгородский государственный национальный исследовательский университет; г. Белгород, Россия, ул. Победы, 85

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

https://orcid.org/0009-0008-5210-7084 В условиях постоянных изменений и развития технологий, компании вынуждены искать новые способы привлечения внимания потребителей. В статье приведены результаты апробации авторской методики развития торгового бизнеса с помощью инструментов гео- и нейромаркетинга на примере магазина корейской косметики в городе Белгороде. Показаны экономические результаты применения программы GeMi при выборе места запуска нового бизнеса, сократившей входные инвестиционные расходы на 15% за счёт оптимизации арендной платы. Описаны возможности поисковых айтрекинговых исследований для планировки внутреннего пространства магазина и повышения среднего чека на 12,5%.

Ключевые слова: геомаркетинг; нейромаркетинг; торговый бизнес; маркетинговые исследования; кейс; корейская косметика.

Стр. 20-25

УДК 349.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-12318-20-25

В работе рассмотрены гносеологические основы современного маркетинга туризма и его проблемно-тематического ответвления – образовательного туризма или рыночной деятельности, связанной с получением компетенций и навыков, приобретение которых возможно только на основе путешествий. Современный образовательный туризм идет по пути позиционирования в качестве рыночного атрибута для постепенного постиндустриального транзита экономики, что требует его комплексного и своевременного обеспечения маркетинговыми подходами и инструментарием. В этом контексте высшие учебные заведения приобретают новые функции за счет расширения своих эвристических и воспитательно-просветительских задач. Трансформация их функциональной роли и вхождение на рынок туристических услуг в качестве генератора и медиатора туристического продукта обуславливает разработку концепции услуги образовательного туризма. При этом большинство вузов пока видят свою роль исключительно на традиционном рынке образовательных услуг. Результаты статьи могут быть использованы в дальнейшем институциональными исследовательскими структурами и индивидуальными аналитиками-экспертами при развитии теории и инструментально-методического аппарата маркетингового обеспечения рынков туристических товаров и услуг.

Ключевые слова: маркетинг рынков услуг; маркетинг образовательного туризма; маркетинговое обеспечение; маркетинговый анализ; маркетинговый механизм.

Стр. 26-33

УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-12318-26-33

Предложен новый подход к формированию контент-стратегии бренда на основе концепции экосистемы знаний, подразумевающей синтез и синергию управления знаниями бренда и опытом потребителей во взаимодействии с брендом. Модель «Пирамида знаний» выступает как инструмент проектирования бренд-коммуникаций с целевыми аудиториями на четырех уровнях: данные, информация, знания и метазнания. Данный подход позволяет выстраивать тесные связи бренда с целевыми аудиториями, восходя от простой трансляции информационных сообщений до совместной генерации смыслов посредством эмоционального и когнитивного вовлечения потребителей и создания основы для проживания ими чувственного опыта в связи с брендом. Управление опытом потребителей в данной парадигме представляет собой построение отношений с брендом, где потребитель может пройти путь от «покупателя» до «соавтора идей» и «со-актора». Контент-стратегия на базе данного подхода направлена на поддержку этого целенаправленного трека в бренд-коммуникациях.

Ключевые слова: брендинг; бренд-коммуникации; контент-маркетинг; контент-стратегия; экосистема знаний; управление опытом потребителей; co-creation; комьюнити-маркетинг.

Стр. 34-39

УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-12318-34-39

Гамаюнова Екатерина Максимовна, магистрант по направлению подготовки Менеджмент, стажёр Лаборатории исследований поведения потребителей на рынках товаров и услуг стран АТР Школы экономики и менеджмента; Дальневосточный федеральный университет; Владивосток, Россия, остров Русский, бухта Аякс, 10,

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

https://orcid.org/0009-0002-3424-804X В современном мире ощущение человеком нехватки в знаниях принимает специфическую форму в соответствии с культурным уровнем развития общества и представляет собой потребность в образовании, которая может быть выявлена и удовлетворена образовательным учреждением посредством оказания образовательных услуг. Культура является одной из движущих сил, которые определяют поведение потребителей. Предметом исследования является оценка влияния модели культуры на выбор услуг дополнительного образования российской и китайской молодежью. В ходе проведенного исследования определены различия в поведении российской и китайской молодежи на рынке услуг дополнительного образования, обусловленные культурными особенностями. Результаты исследования будут полезны компаниям для проектирования программ дополнительного образования.

Ключевые слова: модель культуры; молодежная аудитория; образовательные услуги.

Стр. 40-45

УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-12318-40-45

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.://orcid.org/0009-0004-9760-3701 В статье рассматривается трансформирующее влияние растущей мобильной аудитории на глобальный и российский ландшафты цифрового маркетинга. Анализируется переход к «мобильному потреблению», подчеркиваются его последствия для бизнеса и маркетинговых практик. Разъясняется значительный сдвиг в рекламных стратегиях, вызванный доминированием мобильных устройств, что требует размещения рекламы, рассчитанной на ограниченное пространство экрана и меньшую концентрацию внимания мобильных пользователей. Это включает в себя исследование возникших проблем, внесенных изменений и примеров успешных кампаний, ориентированных на мобильные устройства. В заключение статьи дается целостный взгляд на влияние мобильных устройств на цифровой маркетинг, подчеркивается необходимость для бизнеса оставаться адаптивным и гибким в этом постоянно меняющемся цифровом ландшафте, подчеркивается, что принятие этих изменений станет ключом к процветанию в этом мире, который становится все более мобильным.

Ключевые слова: мобильный Интернет; цифровой маркетинг; рекламные стратегии; технологический прогресс.

Стр. 46-51

УДК: 659
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-12318-46-51

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.://orcid.org/0009-0000-2638-3212 Эффективность рекламной кампании зависит от множества факторов, среди которых важное место отводится креативности. В статье рассмотрены психологические аспекты, влияющие на то, как именно креативность в рекламе воздействует на целевую аудиторию. Исследования показывают, что креативные элементы в рекламе, делая ее более уникальной и интересной, способны привлечь внимание, вызвать положительные эмоции и улучшить запоминаемость у потребителей. Психологические механизмы, такие как эмоциональное воздействие, использование юмора, нестандартные подходы к представлению продукта или услуги, могут создать сильные связи между брендом и клиентом, повысить мотивацию потребителей к приобретению продукта или услуги, оказать значительное воздействие на формирование положительных ассоциаций с брендом, что в свою очередь способствует увеличению продаж и удержанию клиентов. В статье подчеркнута важность креативных аспектов в рекламе, основанных на психологических принципах, и то, как они могут улучшить эффективность рекламных кампаний, привлекая и убеждая потребителей.

Ключевые слова: психология потребителя; реклама; креативность; матрица поведения; факторы влияния на покупки.

Стр. 52-57

УДК: 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-12318-52-57

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.://orcid.org/0009-0003-2447-3822 В статье рассматриваются процессы, лежащие в основе стратегического маркетингового планирования. Начиная с целостного понимания важности стратегического маркетинга в современном бизнес-контексте, изучается путь рыночного субъекта: от определения целей компании до их эффективного достижения. Отмечается, что внешний анализ (PESTEL) дает целостное представление о динамике рынка, конкурентной среде, психологическом аспекте потребителей и новых технологических тенденциях. Подчеркивается важность анализа рынка, который выходит за рамки простой статистики. SWOT анализ позиционируется как фундаментальный инструмент для интроспективной оценки, в то же время одобряется включение современных структур, таких как OGSM (Objective-Goals-Strategies-Measures) и OKR (Objectives and Key Results), для обогащения формулировки стратегии. В основе дискурса лежит обоснование необходимости перехода от постановки целей к формулированию стратегии. Исследование подчеркивает необходимость в SMART-целях – конкретных, измеримых, достижимых, актуальных и привязанных ко времени. В условиях быстро меняющихся рыночных условий подчеркивается важность постоянного мониторинга, основанного на ключевых показателях эффективности в режиме реального времени и повторяющихся стратегиях. В заключение стратегический маркетинг рассматривается не как статичное мероприятие, а как динамичный, постоянно развивающийся процесс, призывающий компании использовать адаптивность и дальновидность в своих стратегических начинаниях.

Ключевые слова: стратегический маркетинг; цели компании; PESTEL; анализ рынка; SWOT-анализ; OGSM; OKR; SMART-цели; формулирование стратегии; ключевые показатели эффективности.

Стр. 58-63

УДК 339.3
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-12318-58-63

Зобов Александр Михайлович, кандидат экономических наук, заведующий кафедрой «Маркетинг», Российский университет дружбы народов им. Патриса Лумумбы; 117198, г. Москва, Россия, ул. Миклухо-Маклая, 6

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

https://orcid.org/0000-0002-8792-1990 Статья посвящена изучению влияния санкций на изменение модели поведения российского потребителя. Статья подготовлена только на основе открытых источников. Выявлены и конкретизированы отличия потребительского поведения под влиянием санкций 2014 и 2022 годов, а также под влиянием пандемии COVID-19. Обоснованы тренды текущей модели потребительского поведения в Российской Федерации, которые необходимо учитывать компаниям-производителям и розничным сетям, работающим в Российской Федерации.

Ключевые слова: потребительское поведение; розничные сети; Интернет-торговля; санкции.

Стр. 64-70

УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-12318-64-70

Цель статьи – многоаспектный анализ музыки в мультимодальной рекламе маркетплейсов, что составляет новизну исследования. Установлена высокая значимость музыки в восприятии рекламы, несмотря на фоновый характер музыки для маркетплейсов. Представлен анализ музыкальных характеристик музыки маркетплейсов. Установлено, что музыкальные параметры в практике маркетплейсов совпадают с рекомендациями нейросетей. Это открывает новые возможности для автоматизации процесса создания рекламы маркетплейсов. Анализ практики показывает эффективные стратегии создания музыки для маркетплейсов, поскольку большинство роликов соответствуют всем позициям музыкальной конгруэнтности (соответствие сообщению, продукту, целевой аудитории). Типовыми инструментами в рекламе маркетплейсов являются собственная и чужая композиция, ремейк/кавер-версия, закадровый голос, реплики героев и звуки активностей.

Ключевые слова: аудиобрендинг; мультимодальная реклама; музыка; маркетплейс; музыкальная конгруэнтность; нейросеть; восприятие рекламы.

Стр. 71-76

УДК 339.137.2
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-12318-71-76

В статье представлены различные подходы ученых к определению понятия «конкурентоспособность». Выявлено, что имея многоуровневый характер, конкурентоспособность исследуется дифференцированно в контексте страны, региона, отрасли, предприятия и товара. Выделены этапы изучения понятия «конкурентоспособность»: теория сравнительных преимуществ, теория равновесия, теория эффективной конкуренции, стратегическая конкурентоспособность.

Ключевые слова: конкурентоспособность; конкурентные преимущества; рынок; конкуренция.

Стр. 77-80

УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-12318-77-80

В настоящее время из-за бурного темпа роста технологий, происходит изменение всех сфер жизни. Так интерес представляет искусственный интеллект (ИИ), который благодаря своим способностям стал внедряться во все сферы бизнеса. Это обусловлено тем, что, используя ИИ при решении «рутинных» задач, стало возможным сосредоточиться на задачах более важных. Выполнение однообразных, повторяющихся процессов сейчас действительно можно поручить ИИ, поскольку, обучившись на реальных примерах, будучи подкрепленным необходимыми базами данных, он может самостоятельно принимать решения. В качестве цели работы было выбрано описание реальности и перспектив ИИ при продвижении продукции. Для этого были рассмотрены основные маркетинговые инструменты ИИ и изучен опыт компаний, внедривших искусственный интеллект в свою маркетинговую деятельность.

Ключевые слова: искусственный интеллект; маркетинг; машинное обучение; недостатки ИИ; возможности ИИ; маркетинговые инструменты ИИ.