Журнал доступен для скачивания в PDF формате. Читать / Скачать >>
Стр. 3-10
УДК 330.163.1
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-9315-3-10
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.://orcid.org/0000-0002-3007-2828В нынешних условиях каждой организации, ведущей предпринимательскую деятельность, важно уметь идентифицировать особенности поведения потребителей для полного, своевременного удовлетворения их потребностей и сохранения конкурентных преимуществ на постоянно изменяющихся рынках. Целью статьи является идентификация социально-культурных и психологических факторов, которые могут оказывать влияние на формирование потребительского спроса. В разрезе теории поколений эти факторы могут сильно отличаться, поэтому важно их отслеживать и учитывать при разработке маркетинговых стратегий. Анализ данных факторов должен проводиться качественно, на регулярной основе и с высокой точностью проработки, поскольку он помогает бизнесу лучше понимать свою целевую аудиторию с ее предпочтениями и прогнозировать рыночные тенденции. В ходе работы было проведено сравнение признаков, определяющих рыночное поведение разных поколений потребителей, и описано современное поколение, представителей которого предложено называть «Новаторами». Полученная в ходе исследования сравнительная характеристика факторов, влияющих на потребительское поведение людей разных поколений, может стать основой при планировании маркетинговых мероприятий субъектами бизнеса. Статья подготовлена по результатам исследований, выполненных за счет бюджетных средств по государственному заданию Финансового университета в 2023 году.
Ключевые слова: социально-культурные факторы; психологические факторы; поведение потребителей; потребление; теория поколений в маркетинге.
Стр. 11-23
УДК 338.2
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-9315-11-23
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.://orcid.org/0000-0001-9014-8153Продуманное планирование информационного продвижения товаров и услуг позволяет значительно повысить результативность мероприятий. Целевая аудитория неоднородна и охватывает различные сегменты. Грамотное планирование предполагает разделение целевой аудитории на сегменты с целью разработки различных мероприятий продвижения для каждого сегмента (разные каналы, формы, содержание и главная идея сообщений), что и определило актуальность темы исследования. В статье предложен методический подход к сегментированию целевой аудитории продукта для планирования мероприятий продвижения, который включает процесс исследования, структуру анкеты и технологию обработки результатов опроса в статистическом пакете SPSS, проверка которого проведена на примере трех полевых количественных исследований в форме онлайн-опроса. Результаты исследования представляют несомненный практический интерес при планировании продвижения для предприятий различных сфер деятельности.
Ключевые слова: продвижение; цифровой маркетинг; сегментирование рынка; априорное сегментирование; апостериорное сегментирование; статистические методы анализа; корреляционный анализ; факторный анализ; критерий независимости Хи-квадрат.
Стр. 24-31
УДК 378.4
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-9315-24-31
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0001-8505-7345 В статье исследуется вопрос понимания сотрудниками вузов обновленной, расширенной роли университетов в социуме и связанных с этим изменений в образовательных, научно-исследовательских и других активностях. Проанализирована возможность применения модели ADKAR (Awareness; Desire; Knowledge; Ability; Reinforcement) в трансформации функционирования вузов за счет потенциала персонала на основе рассмотрения результатов проведенных ранее эмпирических исследований о мотивационных факторах, оказывающих влияние на продуктивность работы сотрудников университетов и материалах собственных исследований, позволяющих сделать выводы об осведомленности и вовлеченности сотрудников в выполнение расширенных профессиональных задач. Сделаны выводы о существовании информационного разрыва между руководством вузов, линейными руководителями, руководителями научно-образовательных подразделений, профессорско-преподавательским и административно-вспомогательным персоналом, что затрудняет выполнение необходимых целевых установок и требует оптимизации используемых механизмов маркетинга персонала и коррекции во внутривузовских коммуникациях.
Ключевые слова: маркетинговое исследование; университеты; маркетинг персонала; сотрудники; вовлеченность сотрудников; задачи; коммуникации.
Стр. 32-39
УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-9315-32-39
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.://orcid.org/0009-0003-9504-3926 В работе рассмотрены современные механизмы нейромаркетинга – подвида маркетинга, который анализирует бессознательное поведение покупателя, основанное на его базовых жизненных принципах, теории потребительской нейробиологии и новом понимании процессов принятия решения о покупке. Нейромаркетинговые механизмы и стратегии особенно эффективны в сфере услуг. В статье преимущество данных инструментов рассматривается в контексте туристической отрасли. Специфика сферы услуг заключается в том, что услуги неосязаемы, изменчивы по качеству, их невозможно попробовать перед приобретением, впечатление от них строится за счет эмоций, за что отвечает нейромаркетинг. На основании анализа результатов нейромаркетинговых исследований предложены механизмы позиционирования и повышения уровня конкурентоспособности организаций гостиничного типа. В современных условиях перед российской туристической отраслью стоит глобальная задача повышения конкурентоспособности гостиниц для стимулирования внутреннего туризма, повышения лояльности и имиджа российских городов и создания территориальных брендов отдельных регионов. Немаловажная роль в данном вопросе должна отводиться инструментам нейромаркетинга.
Ключевые слова: гостиничный бизнес; программы лояльности; нейромаркетинг; нейробрендинг; потребительское поведение; эмоциональный маркетинг; маркетинг впечатлений; психологические стратегии.
Стр. 40-47
УДК 659.113
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-9315-40-47
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.://orcid.org/0009-0008-7541-6613В статье в процессе теоретического анализа обоснованы аспекты творческой концепции продвижения товара, влияющие на успешность дифференциации предприятия в конкурентной среде. Предложены и апробированы направления совершенствования творческой концепции продвижения товара, связанные с анализом ситуаций потребления продукта целевой аудиторией, с выявлением и устранением проблем текущей коммуникационной активности предприятия; с приведением в соответствие коммуникативной цели и креативного замысла при продвижении продукта. В результате разработаны варианты построения творческой концепции продвижения на этапе формирования осведомленности и этапе закрепления благоприятного отношения к товару (на примере зубочисток Z-образной формы). Выделены ключевые принципы творческой концепции продвижения, учитывающие маркетинговую специфику товара и особенности предложенной сегментации потребительских групп. Предложенный инструментарий обладает универсальностью и может быть распространен на любые продуктовые категории рынка B2C. Направлениями будущих исследований являются определение схемы аудита креативной стратегии продвижения товаров на рынке B2B, дальнейшая систематизация и развитие эффективных приемов продвижения на разных этапах клиентского пути.
Ключевые слова: продвижение товара; творческая концепция продвижения; креативная стратегия рекламы; коммуникационные цели продвижения; конкурентная борьба, стратегия дифференциации.
Стр. 48-53
УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-9315-48-53
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. https://orcid.org/0009-0005-8704-5424 Данная статья исследует эффективные стратегии и анализирует практические подходы к развитию личного бренда и привлечению клиентов с использованием онлайн-платформ и социальных медиа. В статье освещаются ключевые аспекты определения уникальности личного бренда, создания качественного контента, поддержания активного присутствия в социальных медиа, аутентичности и анализа результатов. На основе обзора современных исследований и опыта, в статье предоставлены практические рекомендации и стратегические подходы для индивидуальных предпринимателей и профессионалов, стремящихся эффективно развивать свой личный бренд и успешно привлекать клиентов через онлайн-платформы и социальные медиа.
Ключевые слова: личный бренд; онлайн платформы; социальные сети; клиенты; цифровой мир; развитие; контент-маркетинг; аудитория; успешное привлечение; стратегии развития; ценности; уникальные качества; оптимизация; онлайн-сообщества; присутствие; формирование.
Стр. 54-56
УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-9315-54-56
Всё чаще люди начинают замечать на полках магазинов необычный вес или объем товара, но большинство не придают этому большого значения, чего собственно и добивается производитель. В статье рассмотрен вопрос о таких сравнительно новых приёмах в торговле как шринкфляция и даунсайзинг, с помощью которых производители и торговцы пытаются сделать для потребителя неочевидным рост цен, и, тем самым, оттянуть неизбежное падение потребительского спроса. В статье рассмотрена сущность данных дефиниций, особенности влияния данных явлений на потребительский выбор и возможные меры борьбы с подобными не совсем этичными практиками со стороны контролирующих органов.
Ключевые слова: шринкфляция; даунсайзинг; скрытая инфляция; маркетинг; поведение потребителей; защита прав потребителей.