Журнал доступен для скачивания в PDF формате. Читать/ Скачать >>
Стр. 4 – 7
УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-10328-4-7
Цифровизация и потребительский выбор: как технологии меняют процесс покупки одежды
Носкова Елена Викторовна,
к.э.н., доцент, директор Департамент менеджмента и предпринимательства Школы экономики и менеджмента, Дальневосточный федеральный университет; Владивосток, Россия, остров Русский, бухта Аякс, 10
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0003-2997-0345
Терещук Евгения Сергеевна,
ассистент Департамента маркетинга и развития рынков Школы экономики и менеджмента, Дальневосточный федеральный университет; Владивосток, Россия, остров Русский, бухта Аякс, 10
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0009-5896-8050
В эпоху цифровизации потребители взаимодействуют с продуктами и брендами по-новому. Продажа одежды стала индустрией, где технологическое влияние наиболее заметно на каждом этапе принятия решения о покупке. Предметом исследования является измерение влияния цифровых технологий на процесс принятия решения о покупке потребителями. В рамках данного исследования авторами предложен исследовательский конструкт, проведено эмпирическое исследование молодежи в возрасте от 19 до 24 лет на выборке 384 человека. По результатам исследования определены цифровые технологии, которые влияют на потребительский выбор. Результаты исследования полезны компаниям для разработки мероприятий по повышению привлекательности брендов на рынке одежды.
Ключевые слова: цифровизация; рынок одежды; потребитель; маркетинговые технологии.
Стр. 8 – 12
УДК 338
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-10328-8-12
Маркетинговое исследование целесообразности выведения на рынок приложения для здорового питания
Бондаренко Виктория Андреевна,
д.э.н., профессор, заместитель декана экономического факультета по научной работе, профессор кафедры маркетинга, Российский университет дружбы народов имени Патриса Лумумбы, г. Москва, Россия, ул. Миклухо-Маклая, 6; профессор кафедры маркетинга услуг и бренд-менеджмента, Государственный университет управления; Москва, Россия, Рязанский просп. 99
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0003-2921-7548
Дадаян Наринэ Аркадьевна,
к.э.н., доцент кафедры маркетинга и рекламы, Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)»; г. Ростов-на-Дону, Россия, ул. Б. Садовая, 69
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0001-8218-0903
В статье исследуется вопрос целесообразности выведения на рынок цифрового продукта – приложения для здорового питания, дополняющего существующий на рынке сервис и отличавшегося от конкурирующих аналогов. Проведен онлайн опрос потребителей, выявивший востребованность подобного решения, а также позволивший выявить наиболее значимые факторы при выборе продуктов питания и запросы в отношении подобного приложения (обладание им определенных функций). Уточнено, что в рамках общих трендов на активное использование цифровых продуктов и запроса на персонализацию обслуживания, явной целевой аудиторией выступает молодежь, однако есть потенциал расширения целевой аудитории. Выводы исследования базируются на ряде практических рекомендаций для создания подобного сервиса и могут стать основой для построения коммуникационной стратегии популяризации здорового питания и расширения целевой аудитории, вовлекаемой в данный тренд.
Ключевые слова: маркетинговое исследование; тренды; потребители; предпочтения; здоровое питание; приложение; цифровой маркетинг.
Стр. 13 – 18
УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-10328-13-18
Цифровая лояльность потребителей при взаимодействии с брендом: методика оценки и перспективы роста
Германчук Алла Николаевна,
д.э.н., доцент, профессор кафедры маркетингового менеджмента, Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского; Донецкая Народная Республика, г. Донецк, Россия, ул. Щорса, 31
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-2510-7838
Коршунова Елена Анатольевна,
старший преподаватель кафедры маркетингового менеджмента, Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского; Донецкая Народная Республика, г. Донецк, Россия, ул. Щорса, 31
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-5039-7726
Статья посвящена изучению цифровой лояльности потребителей в процессе покупки товаров в интернет-магазине. В работе использован исследовательский инструментарий, основанный на анкетировании покупателей интернет-магазинов в разрезе факторов цифровой лояльности, систематизированных в три группы (удовлетворенность покупателей, доверие покупателей и юзабилити сайта), что позволило рассчитать интегральные показатели цифровой лояльности исследуемых предприятий, а также показатель лояльности NPS, определяющий степень приверженности потребителей к бренду. К данным опроса был применен метод множественного линейного регрессионного анализа, что позволило сформировать модель цифровой лояльности потребителей, а также определить наиболее значимые факторы цифровой лояльности, указывающие на приоритетность маркетинговых действий при разработке стратегий повышения лояльности потребителей на перспективу.
Ключевые слова: лояльность; интернет-среда; цифровая лояльность; удовлетворенность; доверие; веб-сайт; бренд; маркетинговая стратегия.
Стр. 19 – 24
УДК 728.1; 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-10328-19-24
Внедрение цифровых инструментов маркетинга как фактор трансформации элементов концепции маркетинг-микс в сфере жилищного строительства
Вертакова Юлия Владимировна,
Д.э.н., профессор; профессор кафедры маркетинга, Российский государственный гуманитарный университет; Москва, Россия, Миусская пл., 6
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-1685-2625
Шульгина Юлия Валерьевна,
К.э.н., руководитель группы ООО «Философия.ИТ»; Москва, Россия, ул. Измайловский Вал, 30
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
https://orcid.org/0000-0003-2208-3698
Шульгин Константин Валентинович,
маркетолог, ООО Специализированный Застройщик «Красная площадь дом-1»; Курск, Россия, Горького, 70
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0001-4809-6596
Цифровизация маркетинга требует от организаций системного подхода к внедрению нового инструментария. Несмотря на глубокую трансформацию, не утрачивает актуальности классический подход к выделению элементов маркетинг-микса – именно он может быть положен в основу построения диджитал-стратегии. В статье рассмотрены особенности внедрения цифровых инструментов маркетинга в разрезе компонентов комплекса маркетинга 4P в сфере жилищного строительства, показана роль их использования девелоперами.
Ключевые слова: жилищное строительство; первичный рынок недвижимости; маркетинг-микс; комплекс маркетинга; цифровые инструменты маркетинга.
Стр. 24 – 27
УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-10328-25-27
Опыт потребителей в контексте реализации концепции эмпирического маркетинга
Дегтярева Яна Владимировна,
К.э.н., доцент, заведующая кафедрой сервиса и гостиничного дела, Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского; г. Донецк, Россия, Донецкая Народная Республика, ул. Щорса, 31
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-6353-4910
Статья посвящена изучению опыта потребителей в контексте реализации концепции эмпирического маркетинга. Основываясь на результатах проведенного ретроспективного и контент-анализа, определены различия в дефинициях относительно опыта потребителя, а также выделены основные параметры формирования опыта на каждом этапе клиентского пути при принятии решения о покупке. В процессе исследования установлено, что опыт потребителя оказывает существенное воздействие на каждом этапе конверсионного пути в процессе взаимодействия с брендом. С учетом этого определено, что эмпирический опыт взаимодействия с брендом проявляется в формировании впечатлений потребителя на всех этапах конверсионного пути, изменяя статус от потребителя до покупателя, клиента и пользователя. Применение эмпирического маркетинга в рамках интегрированного подхода обусловливает положительный опыт взаимодействия с брендом, учитывая такие ключевые характеристики, как осведомленность, полезность, удобство и эмоциональный отклик. В результате, эмпирический опыт контактирования и взаимодействия потребителя с брендом включает: потребительский опыт, покупательский опыт, клиентский и пользовательский опыт.
Ключевые слова: опыт потребителя; эмпирический маркетинг; эмпирический опыт; потребительский опыт; покупательский опыт; клиентский опыт; пользовательский опыт.
Стр. 28 – 32
УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-10328-28-32
Разработка методических подходов к оценке эффективности маркетинговой стратегии регионов России
Колесов Роман Владимирович,
К.э.н., доцент, заместитель директора по учебно-методической работе, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Ярославский филиал; г. Ярославль, Россия, ул. Кооперативная, д. 12а
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0001-7337-3578
Бабаджанян Гайк Артурович,
старший преподаватель кафедры экономики и финансов, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Ярославский филиал; г. Ярославль, Россия, ул. Кооперативная, д. 12а
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0007-9985-7707
Невидина Вероника Сергеевна,
студентка, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Ярославский филиал; г. Ярославль, Россия, ул. Кооперативная, д. 12а
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0001-3327-5479
Статья посвящена изучению и разработке методических подходов для оценки эффективности маркетинговой стратегии в регионах Российской Федерации. Статья подготовлена только на основе открытых источников. Найденные в ходе качественного поискового исследования статистические данные легли в основу разработки показателей оценки эффективности маркетинговой политики субъекта Российской Федерации. В итоге была сформирована таблица, которая включает в себя систему перевода результатов качественной и количественной оценки в балльную систему измерения. Это позволяет провести рейтинговую оценку регионов по уровню эффективности маркетинговых стратегий и сформулировать конкретные рекомендации в целях совершенствования порядка их реализации.
Ключевые слова: регион; маркетинг; стратегия; развитие; методика; оценка; рейтинг; показатель; эффективность.
Стр. 33 – 37
УДК 339.13
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-10328-33-37
Исследование клиентоориентированности компаний сектора медицинской промышленности
Зуенкова Юлия Александровна,
К.м.н., DBA, старший преподаватель кафедры общественного здоровья, здравоохранения и гигиены Медицинского института «Российский университет дружбы народов», доцент кафедры маркетинга, Финансовый университет при Правительстве РФ; Москва, Россия, ул. Миклухо-Маклая, д. 6
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-3660-0476
Самонкина Маргарита Евгеньевна,
магистрант кафедры общественного здоровья, здравоохранения и гигиены Медицинского института «Российский университет дружбы народов»; г. Москва, Россия, ул. Миклухо-Маклая, д. 6
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0008-7415-1094
В статье рассматриваются вопросы клиентоориентированности компаний рынка медицинских изделий. Представлены результаты комплексного эмпирического исследования по методике MARKOR состояния клиентоориентированности компаний российского рынка. Показано, что компании рынка медицинских изделий в достаточной степени клиентоориентированы. По результатам проведенного регрессионного анализа было выявлено, что наибольшее влияние на клиентоориентированность оказывает ответная реакция организации, значительно меньше – межфункциональное распространения информации, и самое наименьшее влияние – модель рынка. Результаты исследования могут быть использованы при планировании сбыта и дистрибуции медицинских изделий с целью повышения конкурентоспособности предприятия в рамках политики импортозамещения.
Ключевые слова: клиентоориентированность; медицинская промышленность; медицинские изделия; маркетинг; стратегия; конкуренция; импортозамещение.
Стр. 38 – 41
УДК 658.8:004.738.5
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-10328-38-41
Роль органического продвижения в успешном развитии бизнеса на Shopify
Талалаева Екатерина Андреевна,
предприниматель в области онлайн-обучения электронной коммерции; Тульская область, г. Щекино, Россия, ул. Советская, д.65
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0005-2893-2082
В рамках статьи будет рассмотрена роль органического продвижения в развитии бизнеса на платформе Shopify. Основное внимание уделено тому, как органическое продвижение способствует привлечению качественного трафика без необходимости использования платной рекламы. Ключевые методы и инструменты, на которые сделан акцент в статье, включают использование SEO для улучшения видимости сайта в поисковых системах и разработку контент-маркетинговых стратегий. Кроме того, статья подчеркивает значимость активного присутствия в социальных сетях как средства взаимодействия с клиентами. Долгосрочные преимущества органического трафика включают укрепление бренда, повышение лояльности клиентов и экономическую эффективность по сравнению с платной рекламой. Однако органические методы требуют значительных временных и ресурсных вложений для достижения максимальной эффективности.
Ключевые слова: органическое продвижение; Shopify; SEO; контент-маркетинг; трафик; конверсия; социальные сети.
Стр. 41 – 44
УДК 658.8:658.152.3
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-10328-42-44
Маркетинговые стратегии для лизинговых компаний: анализ эффективности
Цигипало Оксана Петровна,
Коммерческий Директор, ООО «Технологии лизинга»; Екатеринбург, Россия, ул. Чайковского, д. 11
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https: 0009-0005-1034-8734
В статье рассматриваются ключевые стратегические направления: глобализация, диверсификация, сегментация, кооперация, а также стратегии ценового лидерства, дифференциации и концентрации. Анализируется эффективность каждой стратегии на основе исследований рынка и маркетинговых данных. Особое внимание уделено взаимодействию маркетинговых и бизнес-стратегий, их влиянию на устойчивость и рост компаний в условиях жесткой конкуренции. Результаты показывают, что интеграция комплексного маркетингового подхода с фокусом на инновации и клиентоориентированность способствует повышению эффективности деятельности лизинговых компаний.
Ключевые слова: маркетинговые стратегии; лизинг; лизинговые компании; маркетинг.
Стр. 45 – 48
УДК 004.89
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-10328-45-48
«Умный город»: обзор механизмов и инструментов
Шевченко Дмитрий Анатольевич,
Д.э.н., профессор, заведующий кафедрой коммуникационного менеджмента и управления отношениями, Российский государственный социальный университет, почетный член Гильдии маркетологов, эксперт торгово-промышленной палаты РФ по маркетинговым исследованиям, член союза журналистов России; г. Москва, Россия, ул. Вильгельма Пика, 4
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0001-9236-2137
Города всегда представляли собой непреходящие символы человеческой цивилизации и прогресса. Сегодня мы являемся свидетелями технологической революции, подпитываемой быстрым развитием информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Эта трансформация значительно улучшила возможности анализа данных за счет интеграции Интернета вещей (IoT), искусственного интеллекта (ИИ), облачных вычислений и других передовых инноваций. Реализация концепции «Умный город» в решающей степени зависит от готовности ее принятия местной властью, крупным, средним и малым бизнесом, специалистами маркетинговых коммуникаций и гражданами.
Ключевые слова: умный город; умный дом; IoT; искусственный интеллект; территориальный маркетинг.