Журнал доступен для скачивания в PDF формате. Читать/ Скачать >>
Стр. 4 – 8
УДК 339.13
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-4322-4-8
Вопросы востребованности социально-этичного маркетинга в работе российских предприятий
Осадчая Светлана Михайловна,
кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента и маркетинга, Белгородский государственный национальный исследовательский университет; г. Белгород, Россия, ул. Победы, д. 85
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
http://orcid.org/0000-0001-8505-7345
Цель исследования – разобрать вопросы востребованности социально-этичного маркетинга в деятельности российских предприятий. В статье рассматриваются точки зрения ученых экономистов относительно целесообразности использования социально-этичных маркетинговых практик и анализируются результаты эмпирического исследования социальной и экологической ответственности российских предприятий. Сделаны выводы относительно безальтернативной ориентации на социально-этичный маркетинг для российских компаний. Вместе с тем, детерминировано, что текущий этап является начальным или переходным, ему характерна чрезмерная чувствительность к управленческому воздействию со стороны государства, а также тренд на социальную ответственность по отношению к собственным работникам и минимальная ориентация на экологические приоритеты, учитывающие интересы социума.
Ключевые слова: социально-этичный маркетинг; предприятия; исследование; социальная ответственность; экологические требования.
Стр. 9 – 18
УДК 339.138
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-4322-9-18
Формирование и продвижение личного бренда в сфере фотоуслуг на основе концепции человекоориентированного маркетинга
Щелик Софья Юрьевна,
магистр программы «Инновационный маркетинг» ФТМИ, Университет ИТМО; 191187, Санкт-Петербург, Россия, улица Чайковского, 11/2
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0004-3287-886X
Будрин Александр Германович,
Доктор экономических наук, профессор, Руководитель программы «Инновационный маркетинг» ФТМИ, Университет ИТМО; 191187, Санкт-Петербург, Россия, улица Чайковского, 11/2
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-1035-2689
Солдатова Анастасия Владимировна,
Кандидат экономических наук, доцент, Ординарный доцент ФТМИ, Университет ИТМО; 191187, Санкт-Петербург, Россия, улица Чайковского, 11/2
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0001-8857-4233
Современный рынок характеризуется постоянной сменой трендов, одним из которых является персонализация. Это дает основание полагать, что важным подходом для развития бренда является концепция человекоориентированного маркетинга. В данной статье представлен алгоритм формирования и продвижения личного бренда в контексте деятельности фотографа, описаны ключевые аспекты человекоориентированного подхода и смежных с ним концепций в рамках разработки метода формирования бренда, а также разработана типология личных брендов фотографов в контексте выявления стратегических альтернатив продвижения.
Ключевые слова: личный бренд; маркетинговые концепции; продвижение личного бренда; стратегия; формирование личного бренда; человекоориентированный маркетинг; фотоуслуги.
Стр. 19 – 24
УДК 336.12
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-4322-19-24
Подходы к использованию технологий нейромаркетинга и оценка их влияния на поведение потребителей при покупке ювелирных товаров
Виничук Оксана Юрьевна,
к.э.н., доцент Департамента маркетинга и развития рынков Школы экономики и менеджмента, Дальневосточный федеральный университет; Владивосток, Россия, остров Русский, бухта Аякс, 10
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
http://orcid.org/0000-0003-3044-3446
Каушан Диана Александровна,
маркетолог компании ООО «Успех-Авто»; Приморский край, г. Артем, Россия, ул. Тульская, д.18-а
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
http://orcid.org/0009-0002-2334-2313
Виничук Никита Сергеевич,
бакалавр 3 курса направления подготовки «Экономика», ВШЭ, Дальневосточный федеральный университет; Владивосток, Россия, остров Русский, бухта Аякс, 10
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
http://orcid.org/0009-0008-7363-9637
Статья посвящена исследованию поведения потребителей при покупке ювелирных товаров в условиях применения ювелирными компаниями нейромаркетинговых технологий. В статье использован исследовательский инструментарий, основанный на анкетировании клиентов известной ювелирной сети Приморского края, который позволил операторам данного рынка понять модель поведения своих клиентов, разработать физиологические и психологические техники воздействия на клиента с целью увеличения продаж ювелирных товаров. Новизна исследования заключается в системном подходе к изучению существующих технологий нейромаркетинга и возможности их использовании в деятельности ювелирной компании, что поможет участникам рынка ювелирных товаров более эффективно использовать имеющиеся ресурсы для работы с клиентами
Ключевые слова: нейромаркетинг; модель поведения потребителя; маркетинговые технологии; ювелирный рынок; ювелирные товары; технологии нейромаркетинга.
Стр. 25 – 30
УДК 339.13
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-4322-25-30
Особенности развития российского рынка орехов и сухофруктов как сегментов снековой продукции
Тюрин Дмитрий Валерьевич,
к.э.н., доцент, Финансовый университет при Правительстве РФ, Москва, Россия, Ленинградский просп., 49
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-9404-8827
Асманкин Дмитрий Сергеевич,
студент, Финансовый университет при Правительстве РФ, Москва, Россия, Ленинградский просп., 49
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0004-5255-8564
Статья посвящена анализу российского снекового рынка, а также рынков орехов и сухофруктов, как сегментов снековой продукции. Исследование затрагивает основные тенденции рынка и потребления, оценку объемов импорта, экспорта и собственного производства на территории РФ. На основе анализа текущих объемов рынка авторами проведена оценка его развития на перспективу. Отдельное внимание уделено анализу изменения потребительского спроса и предпочтений, а также влиянию мировых трендов на развитие отрасли.
Ключевые слова: снековая продукция; импорт; экспорт; предпочтения потребителей; частота потребления; урбанизация; здоровое питание; санкции; реальная емкость рынка.
Стр. 31 – 38
УДК 339.166.84
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-4322-31-38
Исследование трендов в поведении врачей, сотрудников первого стола и конечных потребителей в отношении различных аспектов фармацевтического рынка
Бондаренко Виктория Андреевна,
доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой маркетинга и рекламы, Ростовский государственный экономический университет (РИНХ); г. Ростов-на-Дону, Россия, ул. Большая Садовая, 69
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0003-2921-7548
Солянская Юлия Викторовна,
аспирант кафедры маркетинга и рекламы, Ростовский государственный экономический университет (РИНХ), г. Ростов-на-Дону, Россия, ул. Большая Садовая, 69
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0002-8573-7241
В статье исследуется проявление обновленных трендов в поведении врачей, работников первого стола и потребителей, связанное с изменениями на фармацевтическом рынке. Проведен опрос врачей, сотрудников аптек и потребителей, позволяющий понять текущую ситуацию и уточнить особенности их поведения в части консультационной помощи, выбора и приобретения препаратов. Определено снижение влияния ТВ рекламы на выбор потребителей, меньшая предпочтительность оригинальных препаратов, переориентация на отечественные препараты и сохраняющийся приоритет личных контактов, несмотря на развитие онлайн коммуникаций. Выводы исследования могут стать основой для построения маркетинговой стратегии развития бренда для компаний-производителей фармацевтических препаратов.
Ключевые слова: тренды; исследование; врачи; сотрудники первого стола; потребители; выбор препаратов.
Стр. 39 – 42
УДК 658.8
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-4322-39-42
Сравнительный анализ традиционных и инновационных подходов в SEO
Ласкавнёв Александр Сергеевич,
Владелец интернет-маркетингового агентства Vancouver SEO Company; г. Могилев, Беларусь, ул. Б. Хмельницкого 23
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0004-8009-5608
Оптимизация для поисковых систем, или продвижение в поисковых системах (SEO), представляет собой комплекс действий, направленных на улучшение рейтинга веб-сайта. Другими словами, это стратегия для повышения видимости сайта на странице результатов поиска. Нахождение в «топе» поисковой системы привлекает больше внимания пользователей, тем самым стимулирует их переход на сайт. Что в свою очередь приводит к увеличению трафика, а вместе с этим и увеличивает объемы продаж, подписок и просмотров. В настоящее время существует два способа SEO оптимизации, традиционный и инновационный. В данной статье проводится их сравнительный анализ с целью выявления сильных и слабых сторон каждого способа.
Ключевые слова: SEO оптимизация; SEO продвижение; IT; сайты; современные технологии; цифровизация.
Стр. 43 – 47
УДК 658.8
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-4322-43-47
Визуальный креатив в цифровой эпохе: вызовы и возможности для маркетинговых коммуникаций
Дурягин Алексей Сергеевич,
креативный директор, ASAP agency & production (креативное агентство и продакшн); Яковоапостольский переулок, 11-13с1, Москва, Россия
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0002-6030-4180
В статье рассматриваются вызовы и возможности для визуального креатива в цифровой эпохе, а также их влияние на маркетинговые коммуникации. Перегрузка потребителей контентом и ограничения различных форматов цифрового контента являются вызовами, которые могут затруднять создание эффективного визуального креатива. Цифровые технологии предоставляют новые возможности и для маркетологов, такие как персонализация и интерактивность. В работе описаны результаты авторского исследования, которое показало, что визуальный креатив имеет значительное влияние на восприятие бренда потребителями, а также на их поведение в отношении продукта; персонализированный и интерактивный контент может быть более эффективным, чем обычный. Обобщена информация о вызовах и возможностях для визуального креатива в цифровой эпохе. Описаны ограничения различных форматов цифрового контента и стратегии, которые можно использовать для преодоления этих ограничений; представлены вызовы, связанные с перегрузкой контентом, и стратегии, которые могут помочь привлечь внимание потребителей. Результаты исследования могут помочь маркетологам лучше понимать вызовы и возможности в области визуального креатива и разработать соответствующие стратегии.
Ключевые слова: визуальный креатив; цифровая эпоха; маркетинговые коммуникации; потребители; эффективность; исследования; технологии; интерактивный контент; объем информации.
Стр. 48 – 56
УДК 339.13
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-4322-48-56
Маркетинговое проектирование образовательного event-проекта на основе концепции engagement-маркетинга
Жужулин Алексей Сергеевич,
студент 2-го курса магистратуры, Университет ИТМО; г. Санкт-Петербург, Россия, Кронверкский пр-т, д. 49, литер А
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0000-6810-1455
Соловьева Дина Витальевна,
к.э.н., доцент факультета технологического менеджмента и инноваций, Университет ИТМО; г. Санкт-Петербург, Россия, Кронверкский пр-т, д. 49, литер А
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0003-4147-6622
В статье представлен разработанный авторами метод маркетингового проектирования образовательных event-проектов на основе концепции engagement-маркетинга. Метод направлен на вовлечение потребителей и превращение их в активных соучастников, партнеров, соавторов образовательного event-проекта, влияющих на реализацию и развитие проекта. Метод предназначен как для организаций в сфере формального образования, так и для любых других компаний, разрабатывающих неформальные и информальные образовательные event-проекты, а также внешних проектировщиков, таких как event-агентства. В статье представлено развитие концепции engagement-маркетинга в концепцию маркетинговой сериальности, подразумевающей проектирование мультиактного мероприятия как увлекательного сериала с развивающимся сюжетом, интригующими твистами и героями, которым сопереживает зритель. Такая эмоциональная вовлеченность позволяет превратить пассивного потребителя контента в активного героя событий. Представлены авторские модели сегментирования аудитории и формирования стратегических альтернатив проектирования event-проекта. Также авторами изложена апробация метода на примере event-проекта из сферы информального образования.
Ключевые слова: образование; event-проект; engagement-маркетинг; вовлечение; маркетинговое проектирование; маркетинг.
Стр. 57 – 61
УДК 339.13
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-4322-57-61
Манифест будущего как стратегический инструмент брендов-визионеров
Чернявская Екатерина Игоревна,
студент 2-го курса магистратуры, Университет ИТМО; г. Санкт-Петербург, Россия, Кронверкский пр-т, д. 49, литер А
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0009-1963-244X
Соловьева Дина Витальевна,
к.э.н., доцент факультета технологического менеджмента и инноваций, Университет ИТМО; г. Санкт-Петербург, Россия, Кронверкский пр-т, д. 49, литер А
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000-0003-4147-6622
В статье предлагается модель «Манифест будущего бренда-визионера» и ее реализация в виде специального документа, для подготовки которого используются методы форсайта. Модель рекомендуется применять в процессе стратегического планирования развития бренда. Процесс формирования брендов-визионеров предполагает способность компаний предвидеть будущее в части тенденций и возможностей и проектировать развитие бренда с учетом этого. Определение образа будущего возможно при помощи форсайт-исследования. В статье предложено несколько сценариев проведения форсайт-исследования на основе комбинации методов форсайта, определены особенности самостоятельного использования методов inhouse командами маркетологов, разработаны рекомендации по организации и проведению форсайта. Метод предназначен для использования как отделами маркетинга inhouse, так и брендинговыми агентствами. В статье также представлена апробация авторской разработки на примере компании из сферы электронной коммерции.
Ключевые слова:брендинг; визионерство; форсайт; бренд-визионер; образ будущего; манифест бренда; стратегический маркетинг; маркетинг.
Стр. 62 – 65
УДК 339
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-4322-62-65
Совершенствование процессов взаимодействия ИТ-компании с клиентами посредством внедрения сети чат-ботов на примере компании «Яндекс»
Соломахин Алексей Александрович,
к.э.н., доцент Кафедры Бизнес-информатики, Финансовый Университет при Правительстве РФ, 125993, Москва, Россия, Ленинградский проспект, 49
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0009-0009-6150-8821
Сирбиладзе Кетеван Китаевна,
старший преподаватель кафедры «Финансовые технологии», Финансовый Университет при Правительстве РФ, 125993, Москва, Россия, Ленинградский проспект, 49
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://orcid.org/0000 0001 5316 3485
Статья исследует роль и значимость чат-ботов в улучшении обслуживания клиентов в ИТ-компаниях. Рассматривается опыт компании «Яндекс» в контексте внедрения чат-ботов для автоматизации процессов общения с клиентами и повышения эффективности работы отдела поддержки. Авторы обсуждают преимущества использования чат-ботов, анализируют основные задачи, которые могут быть решены с их помощью. В статье подробно описывается основные проблемы процесс внедрения сети чат-ботов в компании «Яндекс», рассматриваются ключевые моменты успешной реализации проекта, кроме этого, статья предоставляет рекомендации для других ИТ-компаний, желающих улучшить взаимодействие с клиентами через чат-боты на основе опыта компании «Яндекс». После проведенного анализа авторы приходят к выводу о значимости чат-ботов в оптимизации процессов обслуживания клиентов и повышении конкурентоспособности ИТ-компаний. В конце работы сделаны необходимые выводы, а также приведены комментарии и основные рекомендации авторов по работе с чат-ботами.
Ключевые слова: нейросеть; искусственный интеллект; чат-бот; генерация текста; виртуальное общение; копирайтинг; автоматизация обслуживания; поддержка клиентов; обучение персонала; оптимизация процессов.
Стр. 66 – 70
УДК 339.138:002.513.5
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-4322-66-70
Метрика ландшафта некоммерческого маркетинга в российской науке
Шарапов Роман Олегович,
соискатель кафедры «Менеджмент и маркетинг», Белгородский государственный научно-исследовательский университет; г. Белгород, Россия, ул. Победы, д. 85
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Статья содержит наукометрический анализ публикаций на платформе eLibrary.ru. по теме некоммерческого маркетинга. Анализ публикационной активности выполнен с помощью сервисов «поиск ключевых слов» и общий сервис «поиск» с поэтапной выборкой числовых значений по каждому виду публикации. На основании полученных данных по каждому виду публикации сделан анализ содержательного контента. Полученные результаты позволили сделать общий вывод о недостаточной изученности темы некоммерческого маркетинга и низкой публикационной активности российского академического сообщества. Общее число публикаций в eLibrary.ru (включая 2023 год) составляет всего 608 работ. Наибольшее число публикаций совпало с периодом, когда некоторые конференции имели финансовую поддержку в виде грантов. Сделан вывод, что увеличение научного интереса к некоммерческому маркетингу может иметь долгосрочные положительные последствия, как для академического сообщества, так и для некоммерческих организаций и общества в целом.
Ключевые слова: некоммерческий маркетинг; наукометрический анализ; научный ландшафт; метрики некоммерческого маркетинга; некоммерческие организации; маркетинг некоммерческой сферы.
Стр. 71 – 76
УДК 339.138:658.6
DOI: 10.24412/2071-3762-2024-4322-71-76
Разработка продуктовой матрицы как инструмента стратегического маркетинга
Казарян Сатеник Арамовна,
Основатель и главный маркетолог компании “Kazarian marketing”, г. Дмитров, Россия, ул. Оборонная, 55
https://orcid.org/0009-0006-2735-1697
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Продуктовая матрица является одним из фундаментальных инструментов стратегического маркетинга, позволяющим компаниям эффективно управлять ассортиментом и оптимизировать продуктовый портфель. Цель исследования – анализ принципов разработки и применения продуктовой матрицы, а также оценки ее влияния на ключевые показатели эффективности бизнеса. В рамках исследования были использованы методы системного, сравнительного, статистического анализа и моделирования. Материалами для исследования послужили данные о продуктовых матрицах ведущих мировых и российских брендов, таких как Apple, Victoria’s Secret и «Л’Этуаль». Результаты исследования показали, что грамотно выстроенная продуктовая матрица способствует увеличению конверсии продаж на 15–20%, повышению лояльности клиентов на 25–30% и росту среднего чека на 10–15%. На примере бренда Victoria’s Secret было продемонстрировано, как регулярная оптимизация продуктовой матрицы позволила компании сохранить лидирующие позиции на высококонкурентном рынке женского белья и одежды. В ходе исследования были выявлены типичные ошибки, допускаемые компаниями при разработке продуктовой матрицы, среди которых: недостаточная дифференциация продуктов, отсутствие четкой иерархии между продуктовыми категориями, слабая связь между элементами матрицы и несбалансированность ассортимента. Статья содержит практические рекомендации по созданию эффективной продуктовой матрицы и будет полезна специалистам в области маркетинга, бренд-менеджмента и управления продуктовым портфелем.
Ключевые слова: продуктовая матрица; стратегический маркетинг; ассортиментная политика; товарный портфель; лояльность потребителей; конверсия продаж.