2071-3762 Практический маркетинг PRACTICAL MARKETING ООО «Агентство БиСиАй Маркетинг» 10.24412/2071-3762-2026-5347-25-28 YZKXWC https://bci-marketing.ru/soderzhaniya-zhurnalov/347 Цифровые двойники городов как инструмент B2B и B2G маркетинга Digital City Twins as a Tool for B2B and B2G Marketing Стар Игорь Анатольевич Стар Игорь Анатольевич Star Igor Anatolyevich igorstar77@gmail.com 0000-0001-8676-3030 Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова (Москва, Россия) Plekhanov Russian University of Economics (Moscow, Russia) 08 06 2026 2026 5 25 28 20 03 2026 06 05 2026 https://bci-marketing.ru/soderzhaniya-zhurnalov/347

Цель данного исследования — определить маркетинговый потенциал цифровых двойников городов в сфере B2B и B2G коммуникаций. Методы: качественный обзор международных практик (Punggol Digital District, Сингапур; цифровой двойник Цюриха), применение продуктовых методик Double Diamond, Jobs to Be Done и Customer Journey Map для описания ролевых сценариев, а также разработка и тестирование экспериментального прототипа digital-city. Результаты: выявлены три ключевых маркетинговых сценария использования цифровых двойников – презентация проектов в городской среде, визуальное обоснование эффектов для территории и поддержка диалога с властями. Сформированы ролевые требования к UI/UX платформ для B2B и B2G команд, проведено сопоставление инженерного и презентационного интерфейсов. Практическое значение: даже «лёгкий» цифровой двойник может служить лабораторией для фиджитал-коммуникаций, позволяя компаниям и регионам тестировать сценарии продаж до внедрения полноформатных городских платформ.

The purpose of the study is to determine the marketing potential of digital city twins in the field of B2B and B2G communications. Methods: qualitative review of international practices (Punggol Digital District, Singapore; digital twin of Zurich), application of the Double Diamond, Jobs to Be Done, and Customer Journey Map product methodologies to describe role scenarios, and development and testing of an experimental digital-city prototype. Results: three key marketing scenarios for using digital twins have been identified: presenting projects in the urban environment, visualizing the effects for the territory, and supporting dialogue with authorities. Role requirements for the UI/UX of platforms for B2B and B2G teams have been formed, and the engineering and presentation interfaces have been compared. Practical significance: even a «light» digital twin can serve as a laboratory for fidgital communications, allowing companies and regions to test sales scenarios before implementing full-scale urban platforms.

 Ключевые слова цифровой двойник города фиджитал-маркетинг B2B-маркетинг B2G-маркетинг городские цифровые платформы UI/UX дизайн Jobs to Be Done Customer Journey Map Double Diamond digital-city Keywords digital city twin fidgital marketing B2B marketing B2G marketing urban digital platforms UI/UX design Jobs to Be Done Customer Journey Map Double Diamond digital-city Панасенко, С. В. Интеграция возможностей технологии виртуальной примерки для совершенствования продаж в индустрии моды / С. В. Панасенко, В. В. Безпалов, И. А. Стар // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2024. – № 3-1. – С. 106-111. – DOI 10.17513/vaael.3290. Мухачева, А. В. Цифровые двойники городов: возможности и преимущества / А. В. Мухачева, О. Э. Иванова, А. А. Парфенов // Вестник Поволжского государственного технологического университета. Серия: Экономика и управление. – 2022. – № 3-4(55). – С. 91-101. – DOI 10.25686/2306-2800.2022.3-4.91. Schrotter G., Huerzeler C. The Digital Twin of the City of Zurich for Urban Planning // PFG – Journal of Photogrammetry, Remote Sensing and Geoinformation Science. – 2020. – Vol. 88. – P. 99–112. Batty M. Digital twins // Environment and Planning B: Urban Analytics and City Science. – 2018. – Vol. 45, No. 5. – P. 817–820. Стар, И. А. Дорожные карты (роадмэп) проекта как инструмент в дизайн-образовании / И. А. Стар // Академический вестник УралНИИпроект РААСН. – 2023. – № 2(57). – С. 100-105. – DOI 10.25628/UNIIP.2023.57.2.017. Dembski F., Woessner U., Letzgus M., Ruddat M., Yamu C. Urban digital twins for smart cities and citizens: The case study of Herrenberg, Germany // Sustainability. – 2020. – Vol. 12, No. 6. – Art. 2307. Долгова, И. В. Phygital-маркетинг: новая реальность во взаимодействии с потребителями / И. В. Долгова // Вестник экспертного совета. – 2024. – № 1(36). – С. 33-39 Azadi S., Kasraian D., Nourian P., van Wesemael P. What Have Urban Digital Twins Contributed to Urban Planning and Decision Making? // Smart Cities. – 2025. – Vol. 8, No. 1. – Art. 32. Argota Sanchez-Vaquerizo J. Urban Digital Twins and metaverses towards city multiplicities: uniting or dividing urban experiences? // Ethics and Information Technology. – 2024. – Vol. 26. – Art. 72. Разработка концептуальных основ и стратегии промышленного phygital-маркетинга / Е. Ю. Бикметов, И. Я. Рувенный, Е. В. Кузнецова, А. В. Виноградов // Kant. – 2025. – № 4(57). – С. 13-19. – DOI 10.24923/2222-243X.2025-57.2.