Статья посвящена изучению принципов и параметров развития омниканального маркетинга как доминирующей стратегии взаимодействия с ключевыми потребителями в индустрии спорта. Целью работы является разработка и обоснование практических рекомендаций по интеграции цифровых каналов коммуникации в единый, бесшовный опыт взаимодействия в условиях цифровой трансформации спортивной отрасли. Применение омниканальной стратегии обеспечивает поступательный рост эффективности экономической деятельности как в профессиональном спорте (спортивные клубы, лиги и федерации), так и в спортивном ритейле. В работе использован комплексный научный подход, включающий, прежде всего, анализ актуальной научной литературы и зарубежных практических кейсов спортивных организаций. Результатом работы является системная актуализация приоритетных фундаментальных основ омниканального взаимодействия с клиентами в цифровой среде спортивного маркетинга, позволяющего сформировать устойчивое комьюнити болельщиков, лояльных клиентов в условиях гибридного потребления спортивного контента.
The article is devoted to the study of the principles and parameters of the development of omnichannel marketing as a dominant strategy for interacting with key consumers in the sports industry. The purpose of the work is to develop and substantiate practical recommendations for integrating digital communication channels into a single, seamless experience of interaction in the context of the digital transformation of the sports industry. The application of an omnichannel strategy ensures a steady increase in the efficiency of economic activities in both professional sports (sports clubs, leagues, and federations) and sports retail. The work uses a comprehensive scientific approach, which includes an analysis of relevant scientific literature and foreign practical cases of sports organizations. The result of the work is a systematic updating of the priority fundamental foundations of omnichannel interaction with customers in the digital environment of sports marketing, which allows for the formation of a sustainable community of fans and loyal customers in the context of hybrid consumption of sports content.