2071-3762 Практический маркетинг Practical Marketing 10.24412/2071-3762-2026-6348-28-31 MAFOGH https://bci-marketing.ru/soderzhaniya-zhurnalov/348 Индекс цифровой резонансности (DRI) как инструмент оценки эффективности маркетинговых коммуникаций на виртуальных рынках Digital Resonance Index (DRI) as a Tool for Evaluating the Effectiveness of Marketing Communications in Virtual Markets Летягов Олег Александрович Летягов Олег Александрович Letyagov Oleg Aleksandrovich letyagovoleg@mail.ru 0009-0007-8027-6515 Романишина Татьяна Сергеевна Романишина Татьяна Сергеевна Romanishina Tatiana Sergeevna romanishinat@rambler.ru 0000-0001-7999-1844 руководитель отдела онлайн-продаж корпоративного бизнеса, Альфа-Банк (Москва, Россия) Head of Online Sales for Corporate Business, AlfaBank (Moscow, Russia) Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Москва, Россия) Financial University under the Government of the Russian Federation (Moscow, Russia) 07 07 2026 2026 6 28 31 15 03 2026 10 06 2026 https://bci-marketing.ru/soderzhaniya-zhurnalov/348

В условиях цифровой трансформации экономики традиционные показатели эффективности цифрового маркетинга, такие как ROI (рентабельность инвестиций), CTR (кликабельность рекламных объявлений), CR (конверсии в целевое действие) становятся недостаточными для оценки эффективности интернет-коммуникаций. На основе системного анализа, моделирования и методов микроаналитики (сегментация по трём показателям: давность, частота, сумма покупок) выведен индекс цифровой резонансности (DRI), который предложено рассматривать как инструмент оценки эффективности маркетинговых коммуникаций на виртуальных рынках и как интегральный критерий, учитывающий эмоциональные и поведенческие реакции пользователей на цифровые маркетинговые сигналы. Индекс учитывает эмоциональную релевантность, поведенческие триггеры, паттерны и цифровую эмпатию. В статье приведены сравнительные таблицы KPI и индекса цифровой резонансности, а также примеры его применения в B2B и B2C сегментах. Автором обоснована практическая значимость индекса для виртуальных рынков (маркетплейсов, социальных сетей, корпоративных digital-ресурсов и др.).

In the context of the digital transformation of the economy, traditional indicators of digital marketing effectiveness such as ROI (return on investment), CTR (ad clickability), CR (conversions to target action) are becoming insufficient to assess the effectiveness of Internet communications. Based on system analysis, modeling, and micro-analytics methods (segmentation based on three indicators: purchase history, frequency, and amount), the article introduces the Digital Resonance Index (DRI), which can be used as a tool for evaluating the effectiveness of marketing communications in virtual markets and as an integral criterion that takes into account users' emotional and behavioral responses to digital marketing signals. The index considers emotional relevance, behavioral triggers, patterns, and digital empathy. The article provides comparative tables of KPI and the digital resonance index, as well as examples of its application in B2B and B2C segments. The author substantiates the practical significance of the index for virtual markets (marketplaces, social networks, corporate digital resources, etc.).

 Ключевые слова цифровой маркетинг маркетинговые коммуникации виртуальные рынки цифровая резонансность индекс цифровой резонансности поведенческая аналитика микроаналитика Keywords digital marketing marketing communications virtual markets digital resonance digital resonance index behavioral analytics micro-analytics Попова, Т. С. Формирование культуры цифрового потребительского поведения / Т. С. Попова, А. А. Воронов, В. В. Пак // Цифровое общество: образование, экономика, технологии : Сборник трудов IV Международной научно-практической кон- ференции, Новокузнецк, 18–19 марта 2026 года. – Москва: ООО «Актуальность.РФ», 2026. – С. 219-223. Davenport T.H. Big Data in Marketing: The Revolution in Customer Analytics. – Harvard Business Review Press, 2022. – 240 p. Сурай, Н. М. Эффективные инструменты стимулирования спроса потребителей в условиях цифровизации / Н. М. Сурай, Н. С. Пархоменко // Практический маркетинг. – 2026. – № 1(343). – С. 26-33. – DOI 10.24412/2071-3762-2026-1343-26-33. Емельянчикова, Е. А. Цифровая трансформация бизнес-моделей и изменение потребительских предпочтений в условиях цифровизации: новые тренды, проблемы и перспективы развития / Е. А. Емельянчикова. – Москва : ИНФРА-М, 2025. – 172 с. – ISBN 978-5-16-021769-7. Kotler P., Keller K. Marketing Management. – 16th ed. – Pearson, 2022. – 800 p. Chaffey D., Ellis(Chadwick F. Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice. – 8th ed. – Pearson, 2023. – 728 p.